Informations pratiques du Centre de Jour

Avant le début de votre prise en charge, une journée de préadmission est organisée par votre médecin référent. Elle sert à vous présenter le Centre de Jour, à visiter les lieux et à rencontrer les professionnels qui vous accompagneront. Vous n'entrez donc pas dans les activités dès le premier jour : ce temps est consacré à faire connaissance et à évaluer vos besoins. À l'issue de cette journée, votre planning d'ateliers vous est remis et les modalités de votre prise en charge vous sont expliquées. Si des questions restent en suspens, l'équipe y répond avant votre première venue.

Votre planning est établi avec l'équipe soignante en fonction de votre projet thérapeutique : vous ne venez pas nécessairement tous les jours, ni toute la journée. Lorsque votre présence couvre le temps du midi, le déjeuner est servi au réfectoire entre 12h et 13h et fait partie de votre prise en charge.

Les appels extérieurs qui vous sont destinés sont réceptionnés par l'équipe et vous sont transmis dans la salle de soins. L'usage du téléphone portable est possible entre 12h et 14h. Vous pouvez désigner une personne de confiance : elle peut vous accompagner dans vos démarches, assister aux entretiens médicaux et vous aider dans vos décisions. Cette désignation est inscrite à votre dossier et révocable à tout moment. Vos proches peuvent également s'adresser aux associations de représentants des usagers avec lesquelles l'établissement travaille : UDAF de Haute-Corse (04 95 32 67 86) et UNAFAM (06 79 30 26 59).

Selon votre situation, le transport jusqu’au Centre de Jour peut être organisé par l’établissement. Les déplacements peuvent également être effectués en taxi ou en Véhicule Sanitaire Léger (VSL). Lorsqu’une prise en charge du transport par l’Assurance Maladie est prévue, une prescription médicale est nécessaire. L’équipe peut vous renseigner sur les modalités de transport correspondant à votre situation.

Le déjeuner est servi au réfectoire, de 12h à 13h, précédé d'un café partagé de 9h à 9h30. La restauration est confiée à un prestataire extérieur engagé dans une démarche qualité et tenu à un cahier des charges diététique précis. Le Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition (CLAN) veille à la qualité de cette prestation et à la prise en charge nutritionnelle des patients.

Les formalités d'admission se font à l'accueil, le matin de votre arrivée, du lundi au vendredi. Munissez-vous d'une pièce d'identité, de votre carte Vitale ou de son attestation (ou de votre justificatif de prise en charge à 100 % selon votre situation), de votre carte de mutuelle, du certificat médical de votre médecin traitant prescrivant votre admission et des ordonnances de vos traitements en cours. Si vous n'avez pas de couverture sociale ou si vous rencontrez des difficultés administratives, le service social du Centre de Jour vous accompagne dans vos démarches. Le règlement intérieur vous est remis lors de votre admission. Il est également consultable à l'accueil, au réfectoire et à la salle de soins.

Les frais de séjour sont pris en charge à 80 % par l'Assurance Maladie, le ticket modérateur de 20 % relevant de votre mutuelle. Cette prise en charge est de 100 % dans les situations d'exonération du ticket modérateur. L'ensemble des tarifs en vigueur est affiché à l'accueil et une copie de votre facture vous est remise.

Les appels extérieurs destinés aux patients peuvent être réceptionnés par l’équipe soignante, qui transmet les messages. L’utilisation du téléphone portable est autorisée entre 12h et 14h et reste encadrée en dehors de cette période afin de ne pas perturber les soins et les activités thérapeutiques. Pour toute question concernant votre prise en charge, votre planning ou une démarche administrative, vous pouvez vous adresser à l’accueil ou à un membre de l’équipe.

À l'issue de votre prise en charge, vous rencontrez votre infirmière référente, qui vous remet l'ordonnance de vos traitements en cours et les informations nécessaires à la continuité de vos soins : prochains rendez-vous, contacts utiles. Le secrétariat médical vous remet le compte rendu rédigé par votre médecin. Selon votre état de santé et votre destination, votre départ peut être organisé par le Centre de Jour, en taxi ou en véhicule sanitaire léger.

La Villa San Ornello travaille en lien avec les associations de représentants des usagers UDAF et UNAFAM. Leurs représentants siègent à la Commission des Usagers (CDU) aux côtés des professionnels de l'établissement, et peuvent accompagner les patients comme leurs proches dans leurs démarches. Un registre de réclamations est à votre disposition à l'accueil. Vous pouvez également adresser un courrier au Directeur de l'établissement : toutes les plaintes et réclamations sont transmises à la Commission des Usagers.

Quelques règles permettent de préserver la sécurité, l’hygiène et la tranquillité de tous. Les patients sont invités à respecter les locaux, les autres personnes accueillies et les consignes données par les professionnels.

Au sein de l’établissement

• Il est interdit de fumer ou vapoter.
• Les boissons alcoolisées et substances toxiques sont interdites.
• Les armes à feu, armes blanches et substances inflammables sont interdites.
• Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.
• Les consignes d’hygiène et de sécurité doivent être respectées.

Les consignes de sécurité incendie et les procédures d’évacuation sont affichées dans les espaces communs. En cas d’incident, suivez les indications données par les professionnels de la Villa San Ornello.